تفاصيل الإعلان
هذا الإعلان محفوظ للرجوع إلى معلوماته وتاريخ نشره.
الوصف الوظيفي نسعى لتوظيف موظف خدمة عملاء (دعم فني) يكون واجهة البراند أمام العملاء يتميز بالشغف و الاحترافية والقدرة على تحويل كل تواصل مع العميل إلى تجربة إيجابية تعكس قيمة وثقتنا بمنتجاتنا. المهام الرئيسية الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب فقط التعامل مع الطلبات والشكاوى وحلها بسرعة واحترافية، بما يضمن رضا العميل متابعة الطلبات والشحنات والتأكد من وصولها في الوقت المحدد إجادة منصات التجارة الإلكترونية ( شوبيفاي + زد ) تقديم الدعم الفني الأولي للمنتجات (مثل إعداد السماعات او حلول البلوتوث او إعدادات الصوت) تسجيل الملاحظات ومشاكل العملاء بشكل منظم ورفعها للفريق المختص لتحسين المنتج والخدمات إدارة المسترجعات وإصدار البوليصات وتسجيلها في جدول اكسل واضح المساهمة في بناء صورة البراند من خلال أسلوب لبق واحترافي في التواصل العمل بروح الفريق والمشاركة في تطوير سياسات خدمة العملاء بما يتماشى مع نمو الشركة المؤهلات المطلوبة خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مجال مشابه (يفضّل في التجارة الإلكترونية أو الإلكترونيات الاستهلاكية) مهارات تواصل عالية باللغة العربية والإنجليزية سرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات بأسرع وقت إلمام باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية وأنظمة الشحن والدفع شغف بعالم الألعاب والتقنية إجادة اللهجة السعودية إدارة فريق خدمة العملاء ما نقدمه فرصة للعمل في علامة سعودية صاعدة بطموح عالمي بيئة عمل شبابية مرنة تحفّز على الإبداع والتطور إمكانية التطوير والنمو الوظيفي مع توسع الشركة رواتب وحوافز تنافسية معايير الفرز والاختيار: المهارات اللغوية: إجادة التواصل بالعربية والإنجليزية كتابةً وحديثاً وسرعة بالرد الخبرة العملية: وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التجارة الإلكترونية وخبرة سابقة في إدارة الفريق وخدمة العملاء السرعة في التعلم: القدرة على استيعاب خصائص المنتجات (مثل السماعات والملحقات التقنية) وتقديم حلول دقيقة للعملاء القدرة على إتخاذ المسؤولية : إتخاذ قرارات حساسة عند الإسترجاع او الأستبدال بدون العودة الى المدير وتحمل كامل المسؤولية بذكاء الشغف بعالم القيمنغ والألكترونيات : الأفضلية للمهتمين بمجال الألعاب والتقنية الالتزام: الانضباط في أوقات الدوام 9 ساعات عمل والقدرة على تحمل ضغط العمل المعلومات المطلوبة: السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد رابط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ومدونتك الشخصية إن وجد رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال portfolio