تفاصيل الإعلان
هذا الإعلان محفوظ للرجوع إلى معلوماته وتاريخ نشره.
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء الوصف الوظيفي: يقوم أخصائي خدمة العملاء في مجال الاستقدام بإجراء الدراسات والتحليلات المتخصصة لوضع وتنفيذ خطط استقدام العمالة الوافدة وفق أنظمة وقوانين العمل السعودية، مع تحليل البيانات والمعلومات ذات الصلة لتحديد التحديات وإيجاد الحلول المناسبة. كما يتولى دراسة طلبات الاستقدام المقدمة من الجهات المختلفة واتخاذ القرارات بشأنها، إلى جانب تقديم الدعم والتوجيه لمقدمي الطلبات وتزويدهم بالحلول التصحيحية عند الحاجة. الواجبات والمهام الرئيسية: إجراء الدراسات والتحليلات المتخصصة لوضع وتحديث خطط استقدام العمالة الوافدة بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل. تحديد وتطبيق أنظمة المهن المحصورة على السعوديين وفق الأنظمة والتعليمات الرسمية. تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بالاستقدام للكشف عن المشكلات والتحديات ووضع الحلول المناسبة لها. دراسة طلبات الاستقدام المقدمة من الجهات الحكومية أو أصحاب العمل أو الأفراد واتخاذ القرار المناسب بشأنها. التواصل مع العملاء لتوضيح أسباب رفض الطلبات وتزويدهم بالحلول التصحيحية لتمكينهم من استيفاء المتطلبات النظامية. إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال الاستقدام وتقديم التوصيات الفنية وحفظها في قواعد البيانات المعتمدة. التعاون مع الإدارات المعنية لضمان دقة وسرعة تنفيذ الإجراءات وفق السياسات الداخلية. المؤهلات والخبرة المطلوبة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو القانون أو أي تخصص ذي صلة. خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو الاستقدام. معرفة جيدة بأنظمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء وإعداد التقارير. إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكاتب (Microsoft Office). القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المناسبة. المزايا: راتب مجزٍ يتناسب مع الخبرة والمؤهلات. بيئة عمل احترافية وفرص للتطوير والنمو المهني. حوافز أداء ومكافآت دورية.